İptal ve iade şartları

-visionglasses.com.tr üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri (parçalı olarak veya tamamını), sipariş tarihinizden itibaren on dört (14) iş günü gün içinde kullanılmamış olması şartı ile tarafımıza göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz

-Trendyol.com, hepsiburada.com, n11.com üzerinden Vision Glasses ürünlerini satın aldığınız takdirde, ilgili web sitesinin iade/değişim ve kargo şartlarına tabi olursunuz. Aşağıdaki yönlendirmeler yalnızca visionglasses.com.tr siparişleri için geçerlidir (!)

Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

-Sipariş İptal/iade işlemleriniz için üye girişi yapıldıktan sonra ekranın sağ üst köşesinde yer alan Hesabım linkine tıkladığınızda açılan sayfada en üst kısımda Siparişlerim alanından İptal Et seçeneğiyle iptal talebi oluşturabilirsiniz. Siparişinizin durumu “Onaylandı” durumunda ise siparişlerinizde iptal işlemi yapabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiyse İptal Et talebi aktif olmayacaktır. Bu durumda iade prosedürünü takip edebilirsiniz.

-Sitemize üye değilseniz, iptal sürecinizi başlatabilmemiz için müşteri hizmetlerimiz ile görüşüp bilgi aldıktan sonra, faturanız ile birlikte ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

 Satın Aldığım Ürünü İade Etmek İstiyorum, Ne Yapmam Gerekiyor?

-Eğer sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmadıysanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren on dört (14) iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. İade sürecinde ürünlerin kullanılmamış olması ve orijinal paketleri ile iadesi şarttır.

-Sipariş iade işlemleriniz için üye girişi yapıldıktan sonra ekranın sağ üst köşesinde yer alan Hesabım linkine tıkladığınızda açılan sayfada en üst kısımda Siparişlerim alanından İade Et seçeneğiyle iade talebi oluşturabilirsiniz. Siparişinizin durumu “Kargolandı” durumunda ise siparişlerinizde iade işlemi yapabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmediyse İade Et talebi aktif olmayacaktır. İade et butonuna tıklayarak alacağınız iade kodu ile anlaşmalı kargoya kod ile teslim edebilirsiniz.

-Üyeliksiz oluşturulan sipariş iade işlemleriniz için  ekranın sağ üst köşesinde yer alan Hesabım linkine tıkladığınızda açılan sayfada Sipariş Takib alanından Gerekli TS numarasıyla başlayan sipariş numanızı ve sipariş oluştururken verdiğiniz e-posta adresini gerekli alanlara yazarak siparişinize ulaşıp çıkan ekran İade Et seçeneğiyle iade talebi oluşturabilirsiniz. Siparişinizin durumu “Kargolandı” durumunda ise siparişlerinizde iade işlemi yapabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmediyse İade Et talebi aktif olmayacaktır. İade et butonuna tıklayarak alacağınız iade kodu ile anlaşmalı kargoya kod ile teslim edebilirsiniz.

-Ürünü iade etmek için içine faturanızı da koyarak paketi hazırlayın!

-Faturanız ile birlikte ürünleri orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin. Paketin sağlamlığından ve su geçirmeyeceğinden emin olun. Faturanızı bulamıyorsanız, mail adresinizden e-arşiv faturanıza ulaşabilirsiniz veya müşteri hizmetlerimizden mesai saatleri içersinde destek alabilirsiniz.

-Paketini anlaşmalı kargo şirketine karşı ödemeli olarak ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz. Tarafınıza gelecek kargo yetkilisine sitemizden almış olduğunuz ücretsiz gönderi kodunu belirtmeniz yeterlidir.

–İADE KODU olmadan gönderilen paketler işleme alınmayarak geri iade gönderilecektir

Değişim Şartları Nelerdir?-Değişim işlemimiz bulunmamaktadır. Sadece iade işlemi yapılmaktadır.

Elime Yanlış veya Kusurlu Ürün Geçerse Ne Yapmalıyım?

-Vision Glasses‘nden kaynaklı yanlış ürün, beden, renk vb. gönderimlerimizden dolayı öncelikli olarak özür dileriz. Ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak iade veya talep ederseniz değişim işlemleriniz gerçekleştirilecektir.

İade Ettiğim Ürünün Geri Ödemesi Ne Zaman Gerçekleşecek?

-İade kargonuz bize ulaştıktan sonra yedi-on dört (7 -14) iş günü içerisinde iade işleminiz gerçekleştirilir. İade onayınızdan sonra yapılan iadenin kredi kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. İade işlemleriniz ile ilgili gecikmelerde çalıştığınız bankanız sorumludur.

-Siparişinizi taksitli olarak oluşturduysanız, iade işleminiz bankanız tarafından yine taksitli olarak kartınıza yapılır!